Grupo Investigación ITO

Retomando la actividad en este blog comunico la creación de un nuevo Grupo de Investigación de la Universidad de Murcia que hemos llamado "Innovación Tecnológica Organizativa". Los componentes de esta iniciativa estamos especializados en el campo de la Innovación Empresarial, concretamente en las adopción de herramientas tecnológicas de información y comunicación en las organizaciones. Te invitamos a entrar en nuestra web: http://www.um.es/eempresa/ito

Diez predicciones tecnológicas para 2011

La consultora IDC presenta en su evento "Top 10 Predictions 2011", las 10 principales tendencias tecnológicas que prevé que dominen este año en el mercado
Acceso: Video - Texto

De Gutenberg a Gates

El documental está rodado en el 2001 y realiza una comparación entre la invención de la imprenta y los cambios acaecidos como consecuencia de la irrupción del ordenador e Internet. A través de la presentación de iniciativas va exponiendo los cambios y as supuestas ventajas de la sociedad de la información. También reflexiona sobre los supuestos inconvenientes recurriendo a la realidad de un pequeño país en cierta manera aislado del progreso.
Preguntas:
¿qué opinión te merece el documental? ¿te parece comparable la invención de la imprenta con la actual revolución tecnológica? ¿que relación guarda el progreso económico y social con el desarrollo de la sociedad de la información? ¿cuáles son los peligros de la sociedad de la información?

Creación de empresas

Saliéndome un poco de mi línea de aportaciones a este blog, hoy quiero referirme a algunas cifras que acaban de aparecer respecto al nefasto año de 2009. Según datos del INE y refiriéndose exclusivamente a las sociedades mercantiles (dejamos de la lado las formas personalistas) el panorama es nada alentador.

La creación de sociedades mercantiles en España ha disminuido un 24,5% respecto al 2008. Por el otro lado, el cierre de empresas (voluntariamente o por fusión) ha crecido un 7,2% en este último año. Los datos para la Región de Murcia muestran que se han creado 2.439 durante el 2009 y han desaparecido 175 sociedades mercantiles para el mismo año. En términos relativos, la Región de Murcia supone el 3% de las sociedades creadas mientras que sólo supone el 1% de las que han desaparecido.

La primera conclusión es que se crean más empresas que cierran y que Murcia participa más en la creación que en la disolución. Sin embargo, atendiendo a las variaciones anuales, Murcia ha disminuido un 27,4% su creación de empresas pero, y esto es lo llamativo, el crecimiento de los cierres ha sido un 66,6% en el 2009. Así, la segunda conclusión es seguimos con empuje emprendedor dentro del panorama nacional pero que este último año esperemos que sea un año de ajuste porque, de lo contrario, podríamos entrar en una peligrosa dinámica. Por cierto, el gráfico muestra la evolución del PIB español

Presentaciones virtuales

Todos sabemos las posibilidades que las nuevas tecnologías nos ofrecen para estar informado, aprender y compartir. El correo electrónico es un medio muy rápido y conocido, es muy útil, pero también hay otras herramientas de gran interés por permitir llegar a mucha más gente y por la riqueza que permite. Esta entrada la dedico a ofreceros mi visión y experiencia en lo que he llamado las Presentaciones Virtuales. Predicando con un ejemplo, reviso las posibilidades que tenemos para presentar vídeos y presentaciones sincronizados. Todo lo explico en el enlace de abajo. Estaría bien que a través de los comentarios intercambiemos información y experiencias sobre este tipo de herramientas.

• Presentaciones Virtuales (con Zentation)
• Presentaciones Virtuales (con Vcasmo) [Parece que no funciona]
• 9Slides

Más recursos

•  Programas para editar vídeos en Internet

Uso profesional corporativo del correo electrónico

En 2005 publiqué un artículo sobre el uso del correo electrónico en la empresa (Empleo del correo electrónico en las PYMES como herramienta de comunicación y gestión del conocimiento, Universia Business Review, 5). Fundamentalmente exponía las posibilidades de esta herramienta tan extendida y versátil pero, a su vez, alertaba sobre las precauciones que han de tomarse para evitar usos indeseados.
Sobre estas cuestiones, acabo de ver un listado de Recomendaciones de Javier Ribas (PWC) sobre el uso de la mensajería corporativa.

1. Establezca unas normas de uso del correo electrónico orientadas a un uso eficiente y responsable de este recurso corporativo.
2. Publique estas normas y cree evidencias de su difusión, si es posible, mediante la aceptación expresa de las mismas por parte de los usuarios.
3. Incluya en estas normas las obligaciones del usuario respecto a la información confidencial, la protección de la propiedad intelectual y los datos personales.
4. Advierta a los usuarios sobre la posibilidad de que el correo electrónico sea monitorizado, almacenado y en caso de infracción, utilizado como prueba en eventuales reclamaciones.
5. Advierta a los usuarios sobre la posibilidad de que sus mensajes sean utilizados por clientes o proveedores como prueba de un incumplimiento contractual.
6. Ofrezca formación a los usuarios sobre un uso adecuado y eficiente del correo electrónico.
7. Establezca un protocolo de actuación que prevea las acciones a realizar en el caso de que se detecte una posible infracción.

Herramientas de Autodiagnóstico

Antes de que acabe el año os quiero hacer partícipes de un desarrollo que pienso puede ser muy útil principalmente para las empresas. Se trata de una herramienta online de autodiagnóstico. De alguna manera es la evolución natural de las encuestas online. El usuario responde a una serie de preguntas y obtiene un diagnóstico de su situación y, en su caso, una serie de recomendaciones. ¡Sí, la idea es la misma que la de los tests de amor!

Como ejemplo os presento: Autodiagnóstico de la Cultura Organizativa.

Ventajas y usos de estas herramientas:

• Para las empresas u organizaciones:
• Permite un diagnóstico puntual sobre cualquier aspecto
• Las empresas pueden ir midiéndose a lo largo del tiempo y así conocer su evolución
• También lo pueden emplear para obtener una valoración media de los directivos o empleados sobre cualquier cuestión

• Para los investigadores:

• Supone un incentivo claro y directo a la participación. Los encuestados pueden conocer cuál es su situación nada más introducir sus respuestas.
• Desde una perspectiva social, permite transmitir/compartir/explotar los conocimientos que tienen los investigadores (escalas de medición, literatura...) que habitualmente no "salen" del ámbito científico, especialmente, en el caso de las ciencias sociales.

A ver qué os parece, qué usos creéis que pueden tener estas herramientas..., o cualquier cosas que se os ocurra.

El móvil como señal de identidad

Una de las manifestaciones más visibles del cambio hacia la Sociedad de la Información es el móvil. Inicialmente perseguía ampliar la comunicación, en lugar de un teléfono para cada sitio, habría un teléfono para cada individuo. Este objetivo por sí mismo ya resultaba desafiante. Sin embargo, como suele ocurrir, la realidad supera la ficción. Hoy día el papel del teléfono móvil trasciende los límites de la comunicación verbal. Los cada vez más sofisticados dispositivos móviles comunican un sinfín de cosas de sus portadores: gustos, posicionamiento tecnológico, etc. Además de esta función externa, es posible identificar otra de carácter privado, las fotos, los contactos, los mensajes... también se almacenan en estos dispositivos.

Con estos artilugios cada vez más sofisticados, las empresas -e incluso instituciones de diversa índole- han encontrado el medio ideal de comunicación y publicidad. Si España y otros países latinos no se encuentran en los primeros lugares de la Sociedad de la Información, normalmente medida por acceso a Internet, quizá en el futuro más cercano esto pueda cambiar por el triunfo de los móviles en la juventud.

Las mariposas de Elisabeth Kubler-Ross

Estos días estoy preparando material sobre Gestión del Cambio en las organizaciones. Dentro de este campo se emplea a menudo el modelo de las 5 fases sobre la aceptación de la muerte (negación-ira-negociación-depresión-aceptación). Buscando más información sobre su autora, Elisabeth Kubler-Ross, he podido constatar la talla de esta científica-humanista. Como cualquier personaje relevante se levantan también voces en contra. Para quien esté interesado os recomiendo la siguiente referencia Las mariposas de Elisabeth Kubler-Ross, escrito con mucha maestría por Mercè Castells.

Google no es Dios

Os pongo el enlace a un interesante artículo de Javier Martínez Aldanondo. Seguro que os hace reflexionar.
Google no es Dios

Innovaciones Tecnológicas que triunfan

En el documental Tecnología Digital se revisan una serie de artefactos digitales que han triunfado a nivel popular. Concretamente se analiza la TDT, DVD, cámaras digitales, videocámaras digitales, MP3, PDAs... También echa una mirada al pasado para ver los principales hitos en la historia de la informática.
Sin embargo, a pesar de la popularización de todas estas tecnologías la historia demuestra que alcanzar el éxito no es nada sencillo. Como ejemplo basta recordar las confrontaciones que han tenido lugar en el pasado: Sistema Beta frente a VHS, en el caso del video; la aparición del DVD frente al sistema de video tradicional; Blue Ray frente a HD-DVD, etc. Incluso el primer PDA lanzado por Apple denominado Newton fue un gran éxito tecnológico pero un fracaso comercial, no sería hasta la aparición de los Palm Pilot cuando se extendió el uso de las PDAs.
A partir de todas estas ideas se me ocurren algunas cuestiones que puedan resultar de interés: ¿Qué factores son los que explican el éxito de una innovación tecnológica? ¿Esos factores sirven para pronosticar el éxito de nuevas tecnologías? ¿Hasta qué punto son extrapolables los factores de innovación tecnológica a nivel popular para que sean aplicables a nivel empresarial? En este sentido, ¿qué factores explican la adopción de innovaciones tecnológicas en la empresa? ¿qué se podría hacer para fomentar la innovación tecnológica y la profesionalización en la gestión de las empresas españolas?
Como véis muchas preguntas, espero vuestra participación.

Noticias

• Los mayores fracasos tecnológicos de los últimos años

Innovación Tecnológica en la Empresa Familiar

La cara es que España es una de las economías más dinámicas, la cruz que somos uno de los países de la Unión Europea con peores cifras de productividad. Ni el desarrollo económico experimentado en los últimos años parece suficiente para conseguir un mayor aprovechamiento de los recursos en la empresa. Por tanto, parece existir un problema crónico de productividad en las empresas españolas que a la larga terminará por afectar a la situación económica. Si antes competíamos por coste, está claro que en el contexto económico actual caracterizado por la competencia de los países asiáticos, esto ya no es posible. Si descendemos a nivel regional, estos planteamientos son todavía más ciertos. La pregunta que debemos hacernos es ¿por qué parece que somos tan emprendedores pero, sin embargo, tan poco eficientes en la gestión y aprovechamiento de los recursos?

Los problemas de productividad están asociados a bajos niveles de innovación y a la falta de profesionalización en la dirección y organización de la empresa. Por supuesto es imprescindible la capacidad emprendedora de nuestros empresarios pero, también las empresas necesitan contar con cuadros de dirigentes formados y capaces de innovar en un sentido amplio de la palabra. La empresa familiar no es ajena a estas carencias en profesionalización, todo lo contrario, la interrelación entre familia y empresa conduce en ocasiones a puestos directivos ocupados por personas no adecuadas y, a la postre, a bajos niveles de innovación.

Una de las innovaciones más determinantes de una correcta gestión empresarial son las tecnologías de la información. España ocupa el puesto número 24 en el ranking mundial de competitividad tecnológica, según las conclusiones del estudio 'Los medios para competir: comparativa de las industrias TI', elaborado por la 'Economist Intelligence Unit'. Para el Foro Económico Mundial (FEM), España se sitúa en el puesto 32 de la clasificación sobre el uso de la tecnología de la información y de la comunicación (TIC) en el mundo, un puesto menos que en 2005 y siete menos desde 2002. Según datos del Observatorio Europeo de Tecnologías de la Información para 2006, España ocupa el penúltimo lugar de la Unión Europea 25 en cuanto al gasto en TI como porcentaje del PIB.

Estos datos dejan claro el atraso tecnológico español, pero ¿por qué ocurre esto? Varias son las razones así como las perspectivas desde las que se aborda el escaso empleo de tecnologías de la información. Seguidamente detallo las que, a priori, más se aproximan al ámbito de la empresa familiar de pequeña dimensión:

1. Bajo nivel de conciencia sobre los beneficios de los sistemas de información. La centralización de funciones por parte del gerente/propietario explica tradicionalmente la escasa orientación tecnológica de estas empresas. Normalmente las actividades informáticas se subcontratan y se reducen a un papel meramente operativo.
2. Inversiones en sistemas de información de bajo coste y escaso riesgo. Los escasos recursos financieros y la dependencia del corto plazo conduce a rechazar inversiones de cierta entidad que son las que verdaderamente transforman la empresa

Estas barreras explican el retraso tecnológico español. Las empresas sí invierten en tecnologías de la información: ordenadores, móviles, conexión a Internet, sitio web, aplicaciones informáticas; sin embargo, no logran sacar partido de estas inversiones. Una cosa es tener y otra usar. El verdadero aprovechamiento de las TI implica una apuesta decidida por un nuevo modelo de empresa transformando las relaciones jerárquicas internas y las relaciones con el entorno. Las empresas deben estar dispuestas a aceptar este reto y es en este punto donde la desconfianza de las empresas familiares puede ser mayor.

En mi opinión la incorporación de tecnologías de la información es más bien una cuestión de ingenio, de actitud, que monetaria. Cabe señalar que en distintos ámbitos existen ayudas y subvenciones con dicho fin. Como exponente de este planteamiento, seguidamente me referiré a diferentes innovaciones tecnológicas que están al alcance de la mayoría de las empresas.

Compra-venta en mercados electrónicos. Comúnmente se identifica Internet con contar con un sitio web de venta a consumidores. La realidad es que son muy pocas las empresas que verdaderamente venden a través de sitios propios. La mayoría cuenta con un sitio web orientado a ofrecer información de la empresa. El 85% del volumen de transacciones son compras entre empresas. Existen numerosos mercados electrónicos específicos en cada sector que facilitan la búsqueda de proveedores.

Inteligencia competitiva. Una simple conexión a Internet es suficiente para conseguir información del mercado, competidores, leyes, etc. Existen numerosas fuentes de información, foros, boletines, etc. que pueden proporcionar una información competitiva de gran valor.

Inteligencia de negocio. Hoy día las empresas tienen informatizadas sus principales áreas funcionales. El siguiente paso consiste en extraer información del negocio que permita conocer la verdadera situación y tomar las oportunas decisiones.

Comunicación y trabajo interno. Las posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen para compartir información y para canalizar la participación en la empresa son enormes. Más aún, toda vez que el conocimiento y no la presencia física se convierte en la principal aportación de los trabajadores, algunas empresas junto con la Administración Pública comienzan a implantar soluciones parciales de teletrabajo (ver Flexibilidad Laboral del Trabajador del Conocimiento).

A modo de resumen, comenzábamos exponiendo el déficit de productividad existente y la consiguiente necesidad de innovar. Nos hemos centrado en las Tecnologías de la Información. La principal conclusión a la que quería llegar es que la innovación tecnológica va más allá del ámbito monetario, es preciso una dirección profesional dispuesta a acometer estas inversiones apostando por la transformación de la empresa. Tradicionalmente las empresas familiares han sido más reacias a este tipo de innovaciones, sin embargo, su decidida vocación de permanencia les debe llevar a entender que su futuro pasa por una apuesta definitiva por la innovación tecnológica.

Flexibilidad laboral del trabajador del conocimiento

España es uno de los países de la Unión Europea con peores cifras de productividad. A este hecho contribuye su extensa jornada laboral. Después de Grecia, es el país donde se trabajan más horas. Estos datos revelan una situación que no es buena ni para las empresas ni para lo trabajadores. Los expertos aconsejan el cumplimiento de la regla de los tres ochos: 8 horas de sueño, 8 horas de trabajo y 8 horas de ocio. En nuestro país, parece que esta regla no se cumple. La jornada laboral partida junto con los desplazamientos (cada vez más importantes) conduce a largas jornadas laborales y a una reducción de horas de sueño y, por supuesto, de ocio. Muchos defienden nuestro estilo de vida y lo saludable de las siestas. Pero con domicilios cada vez más alejados de los centros de trabajo, ¿quién realmente puede "practicar"la siesta? En la práctica, estamos todo el día enredados con nuestro trabajo y apenas tenemos tiempo libre. Lo que realmente es una pena por el magnífico clima que disponemos para la realización de actividades al aire libre.

A nivel institucional aparecen distintas iniciativas e incluso Fundaciones para tratar de racionalizar los horarios de trabajo y conciliar, en definitiva, la vida laboral y personal. El principal objetivo debe ser cambiar la Cultura de la Presencia, predominante en las empresas españolas, por la de la Eficiencia Laboral. Es decir, al trabajo se debe ir a trabajar y no a estar. Con frecuencia quien más está no es quien más trabaja. Si es posible hacer lo mismo en menos tiempo es un éxito para la empresa y para el individuo. Aquellos que tienen experiencia laboral en algunos países europeos saben que cuando acaba la jornada laboral es un signo de ineficiencia no abandonar la empresa. En nuestro país ocurre lo contrario, parece que si alguien realiza horas extras está realmente preocupado por la empresa. Los mismos jefes piensan que deben ser los primeros en llegar y los últimos en marcharse.

Con el fin de racionalizar la calidad de vida laboral, las empresas deben valorar las siguientes cuestiones que son las más frecuentemente propuestas:

• ¿Es posible flexibilizar los horarios de trabajo y combinarlo con una jornada continua? Una posiblidad sería fijar una banda de incorporación al trabajo, p.ej. de 7:30 a 9:30; y otra de salida. p.ej. de 16:00 a 18:00 con una pausa de 45 m para comer.
• ¿Cómo se podría usar la tecnología para reducir la presencia física en la empresa? Desde los funcionarios hasta cada vez más empresas, se empieza a permitir a los empleados realizar parte de la jornada laboral a distancia. El teletrabajo es una opción factible para un número importante de empresas. Esta modalidad de trabajo debe plantearse no en términos absolutos sino relativos. Con seguridad, parte del trabajo de los empleados podría realizarse desde casa.

La adopción de estas medidas puede chocar con la mentalidad empresarial tradicional. Sin embargo, las experiencias existentes revelan que los empleados incrementan significativamente su motivación, mejorando la productividad de su trabajo. Eso sí, la implantación de horarios flexibles y teletrabajo precisan de una adecuada planificación y una organización por objetivos donde todos conocen qué deben hacer y cuándo. Por tanto, es la empresa quien debe dar el primer paso diseñando las políticas y las condiciones propicias para la flexibilización de la jornada laboral.

En tiempos pasados, la organización del trabajo giraba entorno a la producción y al trabajo físico, indudablemente se requería la presencia del trabajador. Pero este marco organizativo se supone ya mayoritariamente superado. Afortunadamente, las máquinas van reemplazando el trabajo físico. Hoy día contamos con la fuerza laboral más formada de la historia. Los trabajadores prestan su conocimiento y no su fuerza física a cambio de un salario. Por tanto, la presencia física simultánea de todos los empleados es una circunstancia cada vez menos necesaria en las empresas. Con una adecuada dirección y objetivos, las organizaciones deben confiar en la capacidad de los trabajadores del conocimiento para decidir cómo y, sobre todo, dónde deben realizar su trabajo. En este contexto la flexibilidad de horarios unida al teletrabajo son herramientas que las empresas deben usar para mejorar sus resultados y prestigio ante la sociedad y sus empleados.

ADSL en los hogares españoles

Resulta paradójico el interés de los gobiernos por el desarrollo de la Sociedad de la Información, por un lado, y los precios de acceso existentes, por otro lado. El eslabón que falla es precisamente la presencia de banda ancha en los hogares. Pero es que los precios no ayudan y mucho menos la calidad de la oferta existente. Al margen de Telefónica (sin duda, el operador más caro), poca competencia parece existir. En los últimos tiempos asistimos a empresas que ofrecen un pésimo servicio en el sentido de ajustarse bien poco a sus ofertas. Por si fuera poco, continuamente se producen movimientos que despistan a los consumidores. Tras la reciente compra de Ya.com por parte de un operador como Deutsche Telekom, para mi sorpresa ahora se anuncia que Orange compra Ya.com. En cuanto a las posibilidades de elección, son más bien escasas y los precios engañosos. No hay manera que detallen claramente su oferta. No se suele informar de pequeños detalles como la cuota a telefónica, los precios, el alquiler de descodificadores, si estamos ante un descuento o es un precio permanente… Al final, podemos encontrarnos con incrementos del 70% hasta incluso el 100% del precio. También ocurre que al decidirnos por un operador resulta que no puede ofrecer, ¿de momento?, la TV anunciada.

En definitiva, las condiciones de acceso a Internet por parte de los ciudadanos está limitando el desarrollo de la Sociedad de la Información. ¿Qué piensas de todo esto? ¿Qué experiencia tienes?

Saludos

Puesto que nadie se anima, yo mismo abro un blog para el seguimiento y comentario de Gestión de Negocios Electrónicos. Sería un buen complemento que aparecieran vuestros comentarios. No obstante, este blog está abierto a todos los interesados en estos temas.